返金ポリシー

【返品期限・条件】

商品到着時に、破損、汚損、初期不良、正常に使用できない、部品が合わないなどの不具合がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。

当店の手配ミス、不良品、破損品、誤配送など、当店の責任による場合は、交換に必要な商品代金および送料を当店が負担いたします。

ただし、配送は外部業者へ委託しているため、不良品の設置場所からの撤去・搬出、交換品の設置・組み立て作業などは、当店では対応できません。あらかじめご了承ください。

商品の不具合によって生じた二次損害については、補償をお受けできません。

1点物や完売商品など、交換品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

当店の手配ミス、不良品、破損品、誤配送など、当店の責任による場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

注文間違い、イメージ違い、使用感、サイズが部屋に合わないなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

また、お客様がご使用のモニターや端末の環境によって、実際の商品と色味や素材感に差異が生じる場合がございます。これらも返品・交換の対象外となります。

以下は製品の特性として生じる場合があるため、原則として返品・交換の対象外となります。

ただし、商品到着時に商品が破損している、汚れやシミが付着している、過度な縫製不良があるなど、明らかな不具合が確認された場合を除きます。

天然素材を使用した商品については、商品特性を十分にご確認、ご理解いただいたうえでご注文ください。

上記以外でも、返品・交換のお申し出の理由が製品の特性によるものと当店が確認できる場合は、返品・交換をお受けできないことがあります。あらかじめご了承ください。

商品は路線便などを利用し、ほかの荷物と一緒に輸送される場合があります。そのため、外箱や梱包袋に破れ、へこみ、潰れなどが生じることがあります。

外装に損傷があっても、商品自体に破損や不具合がない場合は、返品・交換の対象外となります。

不特定多数の方が使用する環境でのご使用、耐荷重を超える使用、ご使用頻度が想定の範囲を超える場合など、お客様の使用方法に起因する不具合は、返品・交換の対象外となります。

その他、上記に該当しないお申し出については、商品の状態や状況を確認したうえで、返品・交換の可否を個別に判断させていただく場合がございます。

羽毛布団リフォームは、通常商品とはキャンセル・返品条件が異なります。詳しくは、以下の商品ページをご確認ください。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

不良品、破損品、汚損品、誤配送など、当店の責任による返品・交換の送料は、当店が負担いたします。

不良品、破損品、汚損品、誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応できないことがあります。必ず当店からの案内をご確認いただいたうえでご返送ください。⠋